Ocorrências da Portaria¶
A tela de Ocorrências da Portaria permite registrar e gerenciar eventos, incidentes ou situações relevantes que ocorrem no condomínio e precisam ser documentados pela equipe de portaria.
Objetivo desta tela
Registrar e gerenciar ocorrências da portaria, incluindo incidentes, passagens de turno, registros simples e eventos relacionados a espaços de reserva, com controle de funcionário responsável e classificação por tipo de ocorrência.
Visão Geral da Tela¶
Ao acessar a tela de Ocorrências da Portaria, você encontra:
- Cards de filtro rápido: Funcionam como filtros visuais e exibem estatísticas (Todas, Recentes, Graves)
- Indicadores estatísticos: Informações consolidadas sobre as ocorrências (Tipo Mais Frequente, Funcionário Destaque, Item de Reserva Mais Frequente, Horário de Pico)
- Barra de ferramentas: Botões para as principais ações (Nova Ocorrência, Cadastrar Múltiplas Ocorrências, Filtros, Exportar, Colunas, Busca, Relatório, Opções, Ajuda)
- Campo de busca: Permite localizar ocorrências por título, descrição, tipo, funcionário ou item
- Tabela de ocorrências: Lista todos os registros com colunas configuráveis
- Paginação: Controles para navegar entre as páginas de resultados
Cards de Filtro Rápido¶
Os cards funcionam como filtros e exibem estatísticas em tempo real:
| Card | Descrição |
|---|---|
| Todas | Exibe todas as ocorrências cadastradas |
| Recentes | Filtra ocorrências dos últimos 30 dias |
| Graves | Filtra ocorrências classificadas como graves (Incidente Grave) |
Dica
Clique em qualquer card para aplicar automaticamente o filtro correspondente na tabela.
Indicadores Estatísticos¶
A tela exibe indicadores consolidados para análise:
| Indicador | Descrição |
|---|---|
| Tipo Mais Frequente | Categoria de ocorrência mais registrada |
| Funcionário Destaque | Funcionário com maior número de registros |
| Item de Reserva Mais Frequente | Espaço de reserva mais mencionado nas ocorrências |
| Horário de Pico | Faixa horária com maior concentração de registros |
Tipos de Ocorrência¶
As ocorrências podem ser classificadas em diferentes tipos:
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Incidente Grave | Ocorrências que requerem atenção imediata e aparecem destacadas na lista |
| Ocorrência | Registro padrão de eventos ou situações relevantes |
| Ocorrências em Reservas | Eventos relacionados a espaços de reserva do condomínio |
| Passagem de Turno | Registro de informações transferidas entre turnos da portaria |
| Registro Simples | Anotações gerais e observações da portaria |
Incidentes Graves
Ocorrências classificadas como "Incidente Grave" são destacadas visualmente na tabela e devem ser tratadas com prioridade pela administração.
Registrar Nova Ocorrência¶
Para cadastrar uma ocorrência individualmente:
- Clique no botão Nova Ocorrência na barra de ferramentas
- Preencha os campos do formulário:
Campos do Formulário¶
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Tipo de Ocorrência | Sim | Categoria da ocorrência (Incidente Grave, Ocorrência, Ocorrências em Reservas, Passagem de Turno, Registro Simples) |
| Título | Sim | Resumo breve da ocorrência (máximo 255 caracteres) |
| Descrição | Sim | Detalhamento completo do evento ou situação (máximo 2000 caracteres) |
| Data e Hora do Registro | Sim | Data e horário em que a ocorrência aconteceu |
| Funcionário Responsável | Sim | Funcionário que está registrando a ocorrência |
| Item de Reserva Relacionado | Sim | Espaço de reserva relacionado à ocorrência (se aplicável) |
- Clique em Registrar para finalizar
Seleção de Funcionário
O campo de funcionário permite buscar e selecionar entre os funcionários cadastrados no sistema.
Item de Reserva
Vincule a ocorrência a um item de reserva quando o evento estiver relacionado a um espaço específico do condomínio, como salão de festas, churrasqueira ou academia.
Cadastrar Múltiplas Ocorrências¶
Para registrar várias ocorrências de uma só vez:
- Clique no botão Cadastrar Múltiplas Ocorrências na barra de ferramentas
- Visualize as instruções de formato clicando em Formato e exemplo de dados
- Cole os dados no campo de texto ou faça upload de arquivo CSV
Formato dos Dados (CSV)¶
Cada linha deve conter os seguintes campos separados por vírgula:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Título | Texto curto descritivo (obrigatório) |
| Descrição | Texto completo do evento (obrigatório) |
| Data e Hora | Formato DD/MM/AAAA HH:MM ou AAAA-MM-DD HH:MM (obrigatório) |
Exemplo de dados CSV
Barulho excessivo no salão, Morador da unidade 302 reclamou de som alto vindo do salão de festas após 22h, 23/10/2025 22:30
Configurações Adicionais¶
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Tipo de Ocorrência | Sim | Tipo a ser aplicado a todas as ocorrências do lote |
| Funcionário Responsável | Sim | Funcionário responsável pelo registro |
| Item de Reserva Relacionado | Não | Espaço de reserva relacionado (opcional) |
- Clique em Validar Dados para verificar o formato
- Clique em Criar em lote para registrar todas as ocorrências
Limite de Registros
O sistema permite cadastrar até 50 ocorrências por operação em lote.
Modelos de Arquivo
Use os botões Copiar Exemplo ou Baixar CSV de Exemplo para obter o modelo de dados correto.
Busca e Filtros¶
Utilize o campo de busca para localizar ocorrências por:
- Título da ocorrência
- Descrição
- Tipo de ocorrência
- Nome do funcionário
- Item de reserva
Para buscas mais específicas:
- Clique no botão Filtros na barra de ferramentas
- Configure os critérios desejados:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Título | Filtrar por título da ocorrência |
| Texto | Filtrar por texto na descrição |
| Tipo de Ocorrência | Filtrar por categoria (Todos, Incidente Grave, Ocorrência, etc.) |
| Funcionário | Filtrar por funcionário responsável |
| Item de Reserva | Filtrar por espaço de reserva relacionado |
| Data de Registro (De/Até) | Filtrar por período de registro |
- Clique em Aplicar Filtros para visualizar os resultados
- Use Limpar Filtros para remover todos os critérios
- Use Salvar Filtro para guardar uma configuração frequentemente utilizada
Tabela de Ocorrências¶
A tabela exibe os registros com as seguintes informações padrão:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Seleção | Checkbox para seleção de registros (obrigatória) |
| Tipo | Categoria da ocorrência (obrigatória) |
| Título | Resumo breve da ocorrência (obrigatória) |
| Descrição | Detalhamento do evento |
| Data/Hora | Data e horário do registro |
| Funcionário | Funcionário responsável pelo registro |
| Item de Reserva | Espaço de reserva relacionado |
| Ações | Menu de ações disponíveis (obrigatória) |
Ordenação¶
Clique nos cabeçalhos das colunas para ordenar:
- Primeiro clique: ordem ascendente
- Segundo clique: ordem descendente
Paginação¶
Na parte inferior da tabela:
- Selecione a quantidade de registros por página (padrão: 10)
- Navegue entre páginas usando os botões de navegação
Configuração de Colunas¶
Personalize as colunas visíveis na tabela:
- Clique no botão Colunas na barra de ferramentas
- Marque ou desmarque as colunas desejadas
Colunas Disponíveis¶
| Coluna | Visível por Padrão | Obrigatória |
|---|---|---|
| Seleção | Sim | Sim |
| Tipo | Sim | Sim |
| Título | Sim | Sim |
| Descrição | Sim | Não |
| Data/Hora | Sim | Não |
| Funcionário | Sim | Não |
| Item de Reserva | Sim | Não |
| Ações | Sim | Sim |
- Clique em Aplicar Configuração para salvar
Limite de colunas
O sistema permite no máximo 20 colunas visíveis simultaneamente.
Restaurar Padrão
Use o botão Padrão do Sistema para restaurar a configuração original de colunas.
Menu de Ações da Ocorrência¶
Cada registro possui um menu de ações acessível pelo botão na última coluna:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Ver Detalhes | Exibe modal com informações completas da ocorrência |
| Editar | Abre formulário para atualização dos dados |
| Excluir | Remove a ocorrência do sistema |
| Histórico de Auditoria | Visualiza registro de alterações da ocorrência |
Atenção ao Excluir
A exclusão de uma ocorrência é permanente. Certifique-se de que deseja remover o registro antes de confirmar.
Editar Ocorrência¶
Para atualizar informações de uma ocorrência existente:
- Localize a ocorrência na tabela
- Clique no botão Ações e selecione Editar
- Modifique os campos desejados no formulário
- Clique em Salvar para confirmar as alterações
Os campos disponíveis para edição são os mesmos do formulário de criação.
Exportação de Dados¶
Para exportar a lista de ocorrências:
- Clique no botão Exportar na barra de ferramentas
- Selecione o formato desejado:
| Formato | Descrição |
|---|---|
| Documento formatado para impressão | |
| CSV | Planilha com valores separados por vírgula |
| XLSX | Planilha do Microsoft Excel |
Observação
A exportação respeita os filtros aplicados. Para exportar todos os registros, limpe os filtros antes.
Geração de Relatório¶
Para gerar um relatório consolidado:
- Clique no botão Relatório na barra de ferramentas
- Configure as opções de geração conforme necessário
- Clique para gerar o relatório
Gerenciar Categorias de Ocorrência¶
Para gerenciar os tipos de ocorrência disponíveis:
- Clique no botão Opções na barra de ferramentas
- Selecione Gerenciar categorias de Ocorrência
- Configure as categorias conforme necessidade do condomínio
Dúvidas Frequentes (FAQ)¶
Qual a diferença entre os tipos de ocorrência?
- Incidente Grave: Eventos que requerem atenção imediata (ex.: vazamentos, brigas, invasões)
- Ocorrência: Registro padrão de situações relevantes
- Ocorrências em Reservas: Eventos relacionados a espaços de reserva
- Passagem de Turno: Informações transferidas entre turnos da portaria
- Registro Simples: Anotações gerais e observações
Como identificar ocorrências graves na lista?
As ocorrências classificadas como "Incidente Grave" são destacadas visualmente na tabela e podem ser filtradas clicando no card "Graves".
Posso cadastrar várias ocorrências de uma vez?
Sim. Use o botão "Cadastrar Múltiplas Ocorrências" e cole os dados em formato CSV ou faça upload de um arquivo. O limite é de 50 ocorrências por operação.
O que é o Item de Reserva Relacionado?
É o espaço de reserva do condomínio (salão de festas, churrasqueira, academia, etc.) onde a ocorrência aconteceu ou está relacionada.
Como visualizar o histórico de alterações de uma ocorrência?
Acesse o menu Ações > Histórico de Auditoria para visualizar todas as modificações realizadas no registro.
Os moradores podem ver as ocorrências da portaria?
As ocorrências da portaria são registros internos para uso da administração e equipe de portaria.
Resumo Rápido¶
Gestão de Ocorrências da Portaria
- Use os cards de filtro rápido para visualizar ocorrências por período ou gravidade
- Clique em Nova Ocorrência para registrar um evento
- Preencha os campos obrigatórios: tipo, título, descrição, data/hora, funcionário e item de reserva
- Use Cadastrar Múltiplas Ocorrências para registros em lote via CSV
- Aplique Filtros Avançados para buscas específicas
- Configure as Colunas visíveis conforme sua necessidade
- Use Exportar ou Relatório para gerar documentos consolidados
- Acesse o menu Ações para visualizar, editar, excluir ou auditar cada ocorrência
- Gerencie os tipos de ocorrência em Opções > Gerenciar categorias de Ocorrência